Nutzer Insights richtig priorisieren und verwerten
Heute möchte ich euch wieder einmal was ganz praktisches an die Hand geben. Ich betreue Masterarbeiten an der HSR Rapperswil. Meine Studentinnen hatten in ihrem Projekt eine interessante Methode angewendet, die ich euch gerne vorstellen möchte. Sie haben ein Vorgehensmodell aus dem User Centered Design…
Business in einen Nutzerkontext stellen! Oder wie man eine ganze Branche aufmischt
Matratzen kaufen ist zum Heulen. Zum Glück muss man da auch nur alle 8 bis 10 Jahre durch. Da stehst du im Laden vor 100 unterschiedlichen Modellen und sollst dich entscheiden, was deinen Schlaf in den nächsten 10 Jahren ausmachen wird. Ein Duftwelle von Huge…
„Wir wissen, was unsere Kunden wollen!“ Wirklich?
Wir stellen uns folgende Situation vor: Es duftet herrlich nach getoastetem Zopf und frisch gebrautem Kaffee. Auf dem Tisch in unserem Wohnzimmer befinden sich unzählige kleine Leckereien, die nur darauf warten, in unserem Bauch zu landen. Bei uns zuhause sind die Sonntage heilig. An diesem…
UX quantifizieren und relevant machen
Jobwechsel sind immer eine gute Gelegenheit, um über das Vergangenen zu reflektieren und einen Blick in die Zukunft zu wagen. Man will ja auf dem Weg dorthin mit möglichst vielen Learnings im Gepäck los stiefeln. Ich hab das schon gemacht, als ich damals von den Blauen zu den…
Kundenwissen ist das Gold des 21 Jahrhunderts
Bei uns im Quartier gibt es einen wunderbaren Lebensmittelladen. Die “Lädelifrau“. Ein Laden, wie man ihn wohl nur noch aus Grosis Erzählungen kennt. So einen, wo der “Lädelima” höchstpersönlich am Wochenende frischen Butter-Zopf backt. Wo die Besitzer noch selber in die Berge fahren, um bei den Älplern Käse…
UX Leadership: Ab an die Spitze!
High Tech Startups üben eine ganz besondere Faszination auf uns aus. Wir alle schauen bewundernd zu ihnen hoch. Grossnternehmen eröffnen Labs, um sie im Silicon Valley zu studieren. Was machen sie bloss, dass sie so erfolgreich sind? Unter anderem nutzen sie UX konsequent als strategisches Prinzip. Wir schauen…
UX Aufbau reloaded
Vor einigen Wochen habe ich die Arbeit bei den Grünen begonnen. Wenn man die Chance erhält etwas, was man schon mal gemacht hat, nochmals zu machen, muss man diese unbedingt beim Schopf packen. Vorher sollte man aber eine ehrliche Selbstreflexion machen und genau analysieren, wo man…
Wenn das Pferd von Hinten aufgezäumt wird
Eine Geschichte des Grauens möchte ich heute erzählen. Da sitze ich vor einiger Zeit bei einer Agentur zu einer ersten Konzeptpräsentation für den in Auftrag gegebenen Unternehmensblog und traue meinen Augen und Ohren nicht. Auf der Wand vor mir sind pixelgenaue Designs des Blogs gepinnt und eine Designerin…
Let’s play and break the rules
Neulich hatte ich die glorreiche Idee meiner Tochter einen Lego Bausatz zu schenken. Vor dem Regal im Laden war ich dann echt erschlagen von der Ausswahl, die da rumstand. Lego Flughafen, Lego Reithof, Lego Feuerwehr. Lego für Mädchen, Lego für Jungs. In einer Ecke aber…
Ganzheitliche Experience
Wann empfiehlst du Freunden ein Restaurant? Tust du es, wenn irgend etwas im Erlebnis “Essen gehen” nicht stimmt? Kaum. Entscheidend ist doch, dass sich das Gesamterlebnis bei dir nachhaltig positiv eingeprägt hat.