5 Erfolgsfaktoren für die Lancierung eines CRO Programms
Nachhaltige Conversion Optimierung ist ein Monster. Wenn ihr euch da einfach rein stürzt ohne gewisse Grundlagen zu schaffen, fliegt sie euch um die Ohren. Ihr riskiert es, viel Zeit, Geld und Ressourcen zu verschwenden. Noch schlimmer: Ihr zerstört vielleicht den mühevoll erarbeiteten Support der Organisation für das systematische Testing. Was…
Conversion Optimierung aus Nutzersicht
Seit mehreren Monaten bin ich für den Aufbau von UX in einem Unternehmen zuständig, welches sein gesamtes Geschäft online generiert und abwickelt. Für mich natürlich eine neue und zugleich enorm spannende Aufgabe. Schon nach wenigen Tagen musste ich feststellen, dass in einem solchen Umfeld de facto nur…
UX Aufbau reloaded
Vor einigen Wochen habe ich die Arbeit bei den Grünen begonnen. Wenn man die Chance erhält etwas, was man schon mal gemacht hat, nochmals zu machen, muss man diese unbedingt beim Schopf packen. Vorher sollte man aber eine ehrliche Selbstreflexion machen und genau analysieren, wo man…
UX im Unternehmen: Es liegt direkt vor unseren Fussspitzen!
Wenn es darum geht, wie man UX in Unternehmen verankert, sind wir UXler in unseren Fragestellungen nicht besonders kreativ. Es sind immer dieselben Fragen: Zentral oder dezentral aufstellen? In der IT oder im Marketing aufhängen? Prozesse aufbohren oder unterwandern? Wir suchen krampfhaft nach bewährten Lösungen und…
Wenn das Pferd von Hinten aufgezäumt wird
Eine Geschichte des Grauens möchte ich heute erzählen. Da sitze ich vor einiger Zeit bei einer Agentur zu einer ersten Konzeptpräsentation für den in Auftrag gegebenen Unternehmensblog und traue meinen Augen und Ohren nicht. Auf der Wand vor mir sind pixelgenaue Designs des Blogs gepinnt und eine Designerin…
Let’s play and break the rules
Neulich hatte ich die glorreiche Idee meiner Tochter einen Lego Bausatz zu schenken. Vor dem Regal im Laden war ich dann echt erschlagen von der Ausswahl, die da rumstand. Lego Flughafen, Lego Reithof, Lego Feuerwehr. Lego für Mädchen, Lego für Jungs. In einer Ecke aber…
Die vernetzte Organisation
Um nachzuvollziehen, wie man eine Disziplin wie das User Centered Design (UCD) in einem Unternehmen etabliert und verankert, ist es wichtig zu verstehen, wie sich Organisationen verhalten und wie sie sich verändern und entwickeln. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass sich eine Disziplin in einer…
Ganzheitliche Experience
Wann empfiehlst du Freunden ein Restaurant? Tust du es, wenn irgend etwas im Erlebnis “Essen gehen” nicht stimmt? Kaum. Entscheidend ist doch, dass sich das Gesamterlebnis bei dir nachhaltig positiv eingeprägt hat.
Spotify Engineering Culture Part I
Ein wirklich spannender Ansatz von Spotify. Wer sich schon immer gefragt hat, wie ein Online-Unternehmen aufgestellt sein kann, findet in diesen beiden Videos einen beeindruckenden Ansatz von Spotify. Mit einem klaren Ziel und einer echten agilen Kultur schafft man beeindruckendes! Auch wenn das Video schon älter ist,…